واجه جاسبار كارمايكل-جاك، مؤسس ومدير عام شركة Artisan الناشئة المتخصصة في وكيل المبيعات الذكي، عامًا مليئًا بالتحديات لكنه مثير في الوقت ذاته. الشركة التي حصلت على تمويل بقيمة 25 مليون دولار في جولة التمويل من السلسلة A تحت قيادة Glade Brook Capital، شهدت العديد من التحديات في بداية مسيرتها، لكنها استطاعت أن تواصل التقدم والنمو في سوق الذكاء الاصطناعي للمبيعات.
عام مضى منذ أن كانت Artisan واحدة من أبرز الشركات الناشئة في فصل 2024 من برنامج Y Combinator، حيث حصلت على تمويل كبير بلغ 12 مليون دولار في سبتمبر من نفس العام. ومع ذلك، لم تكن الطريق سهلة بالنسبة لكارمايكل-جاك، الذي واجه مع شركته العديد من التحديات المبكرة. من أبرز الحملات التسويقية التي تبنتها الشركة كانت الحملة المثيرة للجدل "Stop Hiring Humans"، التي لاقت الكثير من الاهتمام الإعلامي وحتى التهديدات بالقتل، بحسب ما ذكره كارمايكل-جاك.
رغم الجدل، يؤكد كارمايكل-جاك أنه لا يؤمن بأن الذكاء الاصطناعي سيحل محل البشر بالكامل، بل على العكس، يرى أن العمل البشري يصبح أكثر قيمة عند دمجه مع الذكاء الاصطناعي. كما أشار إلى أن الشركة التي توظف حاليًا 35 شخصًا وتخطط لتوظيف 22 آخرين، تسعى لتقديم حلول مبيعات تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لكن مع الحفاظ على العنصر البشري أيضًا.
ومع نمو الشركة، اعترف كارمايكل-جاك بأن بعض العملاء قد تخلى عن المنتج بسبب الأداء الضعيف لبعض أولى إصدارات وكالة المبيعات الذكية. ومع ذلك، أكدت الشركة أنها قامت بتطوير المنتج بشكل ملحوظ، حيث أصبح منتجها الرئيسي "Ava" الآن قادرًا على تقليل الأخطاء بشكل كبير ويحقق معدل دقة أعلى بكثير في رسائل البريد الإلكتروني.
على الرغم من التحديات التي واجهتها Artisan، إلا أنها استطاعت أن تحصد 250 عميلًا وتحقق إيرادات سنوية ثابتة قدرها 5 مليون دولار. كما تعمل الشركة على تطوير منتجات جديدة مثل "Aaron" الذي سيقوم بإدارة الرسائل الواردة و "Aria" الذي سيكون مساعدًا لإدارة الاجتماعات، على أن يتم إطلاقهما في نهاية 2025.
وفي الوقت نفسه، أكد كارمايكل-جاك أن الشركة تعلمت درسًا مهمًا وهو أن ليس كل الشركات يجب أن تستخدم الذكاء الاصطناعي في عمليات المبيعات. لذلك، أصبح لدى Artisan سياسة أكثر صرامة في اختيار عملائها، حيث لا تقدم الخدمة لجميع الشركات، بل تستهدف العملاء الذين يمكن أن يستفيدوا حقًا من هذه التكنولوجيا.